Yleisimpiä kysymyksiä
Onko pakko rekisteröityä ostaakseen Kallion Kuvahommien tuotteita?
Ei tarvitse. Ostoksia voi tehdä rekisteröitymättäkin. Rekisteröityneenä käyttäjänä voit palata tilaukseesi Oma tili -sivulla, eikä sinun tarvitse antaa osoitetietojasi joka kerran ostoksia tehdessäsi. Rekisteröityessäsi antamiasi tietoja ei käytetä muuhun kuin tilausten hallintaan, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille (Rekisteriseloste). Opiskelija-asiakkaan on rekisteröidyttävä Oma tili -sivulla ja valittava asiakasrooliksi Opiskelija saadakseen opiskelija-alennuksen.
Onko verkkokaupassa ostaminen turvallista?
On. Maksut välittää Stripe (Korttimaksut) tai Verifone, jonka BlueCommerce-palvelun avulla voit valita sinulle sopivimman maksutavan. Voit maksaa ostoksesi sekä heti suomalaisten verkkopankkien kautta tai maksukortilla että mobiilimaksutavoilla. Kallion Kuvahommat ei näe henkilökohtaisia maksutietojasi missään vaiheessa. Myymälässä voit maksaa yleisimmillä maksukorteilla ja mobiililompakoilla, käteisellä sekä MobilePaylla.
Miten tilaukselleni tarjottavat toimitustapa ja -maksu määräytyvät?
Kauppa laskee yhteen ostoskoriin lisättyjen kirjojen ja muiden tuotteiden paksuuden ja näyttää sen jälkeen käytettävissä olevat Postin ja Matkahuollon toimitustavat hintoineen. Esimerkiksi kirjeen enimmäispaksuus (tuotteet + pakkausmateriaali) on 3 cm. Sitä paksummat tilaukset ja yksittäiset tuotteet toimitetaan pakettina (enimmäispaino 35 kg).
Tavallinen kirje jaetaan Postin mukaan pääsääntöisesti neljän työpäivän kuluttua. Muiden toimitustapojen toimitusajat ovat 2–4 työpäivää.
| Toimitustapa | Hinta € (sis. alv 25,5 %) |
|---|---|
| Posti Kirje < 100 g | 3,60 |
| Posti Kirje < 250 g | 5,80 |
| Posti Kirje < 1 kg | 10,50 |
| Posti Kirje < 20 kg | 15,20 |
| Matkahuolto XXS-paketti | 6,80 |
| Matkahuolto Lähellä-paketti | alk. 9,20 |
| Matkahuolto Kotijakelu | alk. 17,29 |
Miksi isojen valokuvakehysten ainoa toimitustapa on Nouto myymälästä?
Myymälässämme ei ole varsinaista varastotilaa eikä siten tarvittavaa tilaa pakkausmateriaaleille.
Milloin voin noutaa tilaukseni, jos valitsen toimitustavaksi Noudon myymälästä?
Voit noutaa tilauksesi heti saatuasi ilmoituksen tilauksen valmistumisesta myymälän (Helsinginkatu 20) ollessa auki (ma–pe 10–18). Poikkeusaukioloajat löytyvät näiltä sivuilta.
Miksi opiskelija-alennusta ei saa, jos tuotteet haluaa toimitettuna kotiin tai kuljetusliikkeen noutopisteeseen?
Emme toistaiseksi pysty todentamaan oikeutta opiskelija-alennukseen muualla kuin myymälän kassalla opiskelijakortin lukuvuositarrasta tai mobiilisovelluksesta.
En ehtinyt hakea pakettia noutopisteestä ajoissa, vaan se palautettiin myyjälle. Kuinka paljon maksaa paketin lähettäminen minulle uudelleen?
Perimme uudelleen lähettämisestä siitä ja paketin palauttamisesta aiheutuvat todelliset kulut. Useimmiten se tarkoittaa käytännössä alkuperäistä toimituskulua kaksinkertaisena. Kuljetusyhtiöt perivät meiltä myös palautetusta lähetyksestä normaalin taksan (Matkahuolto Lähellä-paketti alk. 9,20 e, Jakopaketti alk. 17,29 e).
Haluan asioida myymälässä. Miten voin toimittaa tulostettavat tiedostot?
Voit lähettää aineiston etukäteen yhteydenottolomakkeellamme tai sähköpostitse (aineisto@kuvahommat.fi). Suuret tiedostot voit toimittaa WeTransfer-palvelun kautta. Voit myös tuoda tiedostot muistitikulla tai -kortilla tai jakaa ne myymälässä AirDropilla (iPhone) tai Quick Sharella (Android-laitteet).
